Política de privacidade

Esta Política explica como a Importaí (Importaí Intermediação de Compras Internacionais Ltda., CNPJ 69.870.672/0001-54, Rodovia José Carlos Daux, nº 4190, Bloco B, Sala 332A, Florianópolis/SC, CEP 88032-005), na condição de controladora, coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você usa o site https://importai.com.br/ e compra na nossa loja online de produtos importados dos Estados Unidos, conforme os Termos de uso. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quais dados coletamos

• Cadastro e pedidos: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, produtos escolhidos, histórico de pedidos e rastreamento, e as mensagens trocadas com o nosso atendimento.
• Pagamento: o pagamento é processado pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil e certificada PCI DSS); os dados do cartão são transmitidos ao Asaas no momento do pagamento e recebemos apenas a confirmação, o meio utilizado e, no cartão, a bandeira e os últimos dígitos. Não armazenamos o número completo do cartão nem o código de segurança.
• Assistente de compras: o texto das mensagens que você envia ao assistente, para gerar as sugestões de produtos. Ele não tem acesso aos dados da sua conta; evite incluir dados pessoais desnecessários nas mensagens.
• Navegação: endereço IP, dispositivo e navegador, páginas visitadas, buscas feitas na loja e cookies, conforme a seção 6.

2. Para que usamos e com que base legal

• Execução do contrato (LGPD, art. 7º, V): processar o seu pedido, obter os produtos junto aos fornecedores nos Estados Unidos, receber, conferir, etiquetar e enviar a remessa ao seu endereço, calcular e discriminar o preço, o frete e os tributos, e manter você informado de cada etapa.
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II): identificar você, pelo CPF, como destinatário da remessa internacional e prestar às autoridades aduaneiras, à Receita Federal e às transportadoras as informações exigidas para o despacho e o recolhimento dos tributos; guardar registros fiscais e aduaneiros.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prestar atendimento, tratar reclamações, arrependimento, trocas e devoluções, prevenir fraudes e proteger o crédito, e melhorar o site e a loja, sempre com medidas que preservem os seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I): enviar comunicações sobre novidades e ofertas e usar cookies de medição e publicidade. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade:

• Fornecedores nos Estados Unidos (marcas, distribuidores autorizados, varejistas e plataformas de venda), de quem obtemos os produtos do seu pedido: recebem apenas os dados necessários à aquisição e à entrega dos produtos no nosso armazém.
• Operadora do nosso armazém nos Estados Unidos (ShopEx Global Operations LLC, 1856 NW 54th Ave, Margate, FL 33063, United States), que recebe, confere, etiqueta e despacha a remessa por conta da Importaí, na condição de operadora de dados: recebe nome, CPF, endereço e contato, necessários à etiqueta e ao despacho.
• Transportadoras e operadores logísticos, nos Estados Unidos e no Brasil: nome, CPF, endereço e telefone, exigidos para o transporte, o desembaraço e a entrega.
• Receita Federal e demais autoridades: as informações exigidas para o despacho aduaneiro e o recolhimento dos tributos.
• Operadoras de pagamento e antifraude: os dados necessários à cobrança e à prevenção de fraudes.
• Provedores de tecnologia que hospedam o site, enviam e-mails e mensagens de WhatsApp e apoiam o atendimento.
• Provedores de inteligência artificial e tradução automática: recebem o texto das suas mensagens ao assistente de compras e o conteúdo das páginas de produto a traduzir, não os dados da sua conta.

Parte do serviço acontece nos Estados Unidos, por isso alguns dados são transferidos internacionalmente, quando necessário à execução do contrato e com as salvaguardas do art. 33 da LGPD. Não vendemos dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela existir e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e aduaneiras e para o exercício regular de direitos (em geral, 5 anos contados do pedido, salvo prazo legal maior). As conversas com o assistente de compras ficam no seu navegador durante a sessão. Dados de navegação e cookies seguem os prazos da seção 6.

5. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados, obter informação sobre os compartilhamentos, revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Alguns dados não podem ser eliminados enquanto houver obrigação legal de guarda (por exemplo, registros fiscais e aduaneiros de pedidos concluídos). Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]; responderemos nos prazos previstos em lei.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (para manter você conectado, o carrinho, o CEP e as preferências da loja) e, se você permitir, cookies de medição e publicidade (Google Analytics, Google Ads e ferramentas semelhantes) para entender o uso do site e medir campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; sem os cookies essenciais, partes do site podem não funcionar.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, senhas armazenadas com hash, processamento de pagamentos por operadoras certificadas e monitoramento de acessos. Nenhum sistema é totalmente seguro; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) na forma da lei.

8. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será removido.

9. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data acima. Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, fale com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. Importaí Intermediação de Compras Internacionais Ltda. · Rodovia José Carlos Daux, nº 4190, Bloco B, Sala 332A, Florianópolis/SC, CEP 88032-005.